أيام عمل المتجر
من السبت وحتى الخميس نعمل في خدمتكم علي مدار 24 ساعه يمكنك التواصل معنا عبر شات الموقع أو من خلال الواتساب
بيانات العميل
يلتزم المتجر بالحفاظ على بيانات العميل وحمايتها من كل الظروف ..يحق للمتجر مشاركة بيانات العميل لأطراف الطلب مثل مسؤول التوصيل أو شركات الشحن والجهات المعنية
الدعم الفني
الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة الساعه 9 صباحا حتي الساعه 9 مساء ( وفي رمضان من 4 ليلاً وحتى 6 بعد منتصف الليل )وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب والايميل فقط
قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية
تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة
في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر فإن المتجر يتحمل المسؤولية و للموقع إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 10 ايام عمل من استلام الطلب.
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والعنوان ورقم الجوال ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان
الشحن
المتجر يقوم بتعديل العنوان ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 ساعات عمل
الوقت المحدد للشحن
وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل ل 72 ساعه عمل بعد الشحن للشحنات المتوفره
تأخير الشحن
بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخيررجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
متابعة الشحنات
عند تنفيذ الطلب من قبلنا يتم ارسال رسالة نصية للعميل بتفاصيل الشحن يتم متابعة الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل اول بأول.ان من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن اراداتنا او بسبب الظروف الاستثنائية الحاليه التي تمر بها البلاد و اي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن او الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل ويتم تعويضه في حال فقدان الطلب
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.